Условия покупки

Владельцем интернет-магазина www.autodiagnostik.ee (далее — Интернет-магазин) является DiagAuto OÜ (регистрационный код 17230543), адрес: Tuuliku tee 4, 10621 Tallinn.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи применяются к покупкам в Интернет-магазине. Цены указаны рядом с товарами и выражены в евро. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Информация о товаре приведена непосредственно на странице товара.

Оформление заказа

Добавьте товары в корзину, заполните обязательные поля и выберите способ доставки. Доступны банковские платежи Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, решения «оплатить позже» и подарочная карта Kniks.

При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка «Вернуться к продавцу».

Платежи обрабатывает Maksekeskus AS в защищённой среде вне Интернет-магазина. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным карты клиента. Договор вступает в силу после поступления суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является контролёром персональных данных и передаёт необходимые для платежей данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если товар невозможно поставить, покупателя уведомят как можно скорее, а уплаченная сумма, включая стоимость доставки, будет возвращена без промедления, но не позднее 14 дней после уведомления.

Доставка

Товары отправляются во все страны ЕС. Доступна стандартная доставка DPD в посылочный автомат. По Европе доставка обычно занимает 3–13 рабочих дней с момента вступления договора в силу; в исключительных случаях — до 45 календарных дней.

Право на отказ

Покупатель вправе отказаться от заключённого онлайн договора в течение 14 дней после получения заказа. Право на отказ не применяется к юридическим лицам.

Для использования 14-дневного права возврата товар можно использовать только в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и работы, как в обычном магазине. При более интенсивном использовании или признаках износа сумма возврата может быть уменьшена пропорционально снижению стоимости.

Для возврата необходимо отправить заявление в свободной форме на info@autodiagnostik.ee не позднее 14 дней после получения товара. Расходы по возврату несёт покупатель, кроме случаев неправильного или дефектного товара.

Товар следует вернуть в течение 14 дней после подачи заявления либо предоставить доказательство передачи перевозчику. Интернет-магазин возвращает полученные по договору платежи без промедления, но не позднее 14 дней после получения заявления. Возврат может быть задержан до получения товара или доказательства его отправки.

Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный вариант, дополнительная стоимость доставки не возвращается.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки и потребовать товар обратно, если из-за ошибки цена была существенно ниже рыночной.

Право предъявления претензий

Срок предъявления претензий составляет 24 месяца для физического лица и 12 месяцев для юридического лица с момента передачи товара. О несоответствии необходимо сообщить в разумный срок, но не позднее 2 месяцев.

При обнаружении недостатка пишите на info@autodiagnostik.ee или звоните 59018855.

Претензии не охватывают обучение использованию, регулировку, обслуживание, чистку, восстановление внешнего вида и неисправности из-за нарушения инструкции или использования не по назначению. Также не покрываются повреждения при перевозке после передачи товара покупателю.

В претензии может быть отказано, если данные не соответствуют товару, повреждена гарантийная наклейка либо серийный номер повреждён или отсутствует.

Бесплатное устранение не распространяется на недостатки, вызванные установленными программными ошибками, нормальным износом, неправильной эксплуатацией или обслуживанием, неавторизованным ремонтом, повреждением или удалением серийных и контрольных наклеек, заранее раскрытыми недостатками, внешними факторами, включая молнию, ненадлежащее или нестабильное напряжение, влагу, жидкости, механические повреждения, а также несоблюдением инструкции, небрежным хранением, обслуживанием или перегрузкой.

Если товар имеет недостаток, за который отвечает Интернет-магазин, товар ремонтируется или заменяется. Если это невозможно, возвращаются все платежи по договору.

На жалобу потребителя Интернет-магазин отвечает письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и персональные данные

Персональные данные используются только для обработки и доставки заказа и передаются перевозчику для доставки. Рассылки и предложения направляются только с согласия покупателя. От них можно отказаться в любое время по электронной почте или по инструкции в письме.

Разрешение споров

Претензии направляйте на info@autodiagnostik.ee или по телефону 59018855. Если спор не удаётся решить соглашением, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии; рассмотрение бесплатно. Также можно использовать платформу ЕС для разрешения потребительских споров.